La fiscal general de Nueva York, Letitia James, ha iniciado una investigación sobre el reciente corte de la red inalámbrica de AT&T que dejó a miles de clientes sin servicio de telefonía móvil durante hasta 12 horas. La interrupción, que ocurrió el 22 de febrero, también afectó a algunos suscriptores de Consumer Cellular, T-Mobile, UScellular y Verizon, causando una frustración generalizada e interrumpiendo brevemente el servicio 911 en algunas comunidades.

En una declaración anunciando la investigación, el Fiscal General James enfatizó la importancia de proteger a los consumidores durante tales interrupciones, afirmando que no solo pueden ser inconvenientes sino también peligrosos. Animó a los neoyorquinos afectados a presentar quejas ante su oficina con respecto a la interrupción.

AT&T, que se disculpó por la interrupción de la red, anunció que ofrecería un crédito de $ 5 a los clientes afectados. Sin embargo, los clientes de AT&T Business, AT&T Prepaid y Cricket no son elegibles para el reembolso.

La Comisión Federal de Comunicaciones también está investigando la interrupción, y AT&T aún no ha revelado el número de clientes afectados por la interrupción del servicio. El operador atribuyó la interrupción a un error de proceso en lugar de un ciberataque y declaró que el servicio se restableció en la tarde del 22 de febrero.

A pesar de la restauración del servicio, la interrupción destacó la dependencia de los estadounidenses de los proveedores de servicios celulares para la comunicación y conectividad diarias. La investigación del Fiscal General James tiene como objetivo determinar las causas de la interrupción y evaluar la respuesta de AT&T a la interrupción, asegurando que los consumidores estén protegidos en el futuro.